益高電動車售後服務承諾
本着“以産品吸引客戶，以服務留住客戶”的宗旨，我公司在服務方面投入了巨大的人力、物力，這體現在産品售前、售中、售後的各個環節。産品交付客戶時，我公司派員對使用者進行駕駛，保養、維修培訓。福建益高電動車輛銷售服務有限公司對貴單位做出以下服務承諾：
1、應急維修時間安排：
車輛出現故障自接到客戶保修電話後我公司技術人員在5分鍾内打回電話确認問題，福建周邊及市内當天處理問題，省内12小時内到達現場處理，确保車輛正常營運。如在。保修内（非人爲原因）發生的維修全部費用由我方承擔，若需将産品送回生産廠，我方将承擔往返費用。
2、配件服務安排
我公司在福州設有售後服務中心站，并有400萬備件庫提供緊急更換，并根據消耗情況及時補充。消耗的配件，5天内補充到位（特殊配件除外）。
3、保修期内售後服務方案
1）提供産品的維修資料和技術培訓；
2）在服務過程中遵守“用戶至上”的服務宗旨；
3）嚴格按産品的維修手冊或作業指導書進行維修作業；
4）貴單位可安排1－3名員工到我廠生産基地學習車輛維護、保養常識；
5）每月電話回訪，每三個月上門免費檢查、維護，确保可靠運行；
6）服務站的工程師，每三個月免費檢查、維護，确保可靠運行。
7）保修期限及費用（具體見下表）
保修期内 | 保修期外 | |||
範圍 | 保修期 | 費用 | 配件費 | 工時費 |
機械 | 一年 | 全免 | 收取 | 全免 |
電氣 | 一年 | 全免 | ||
保修範圍内（非人爲原因），免收人工服務費；保修範圍外，隻收取相應的配件費。因材料質量和制造工藝産生的缺陷，屬保修範圍；易損件及人爲原因造成的損壞不屬保修範圍。
4、保修期之後售後服務方案
1） 我公司對保修期外的車輛進行維修，收取以市場價爲标準的配件費用；
2）提供服務内容：
A、終身維修，及時排除車輛運行中的故障；
B、協助貴公司工作人員做好車輛的維護、維修工作；
C、嫁接維護、維修技術，培養貴公司維護維修人員；
3)控制器除享受益高公司正常售後服務外，還可享受國際聯保服務。
4)貴公司購買更換TROJAN電池享受益高公司同期産品出廠價格。
5、其它：
①24小時*7天不間斷技術電話支持；
②緊急配件全部航空快遞；
③全國設立中心配件庫，縮短售後處理時間。